La société américaine OpenAI, qui a développé ChatGPT, a atteint une valorisation de 500 milliards de dollars via une opération de ventes de titres, devenant ainsi la start-up non cotée la plus valorisée au monde, selon des informations de presse jeudi.Les employés d’OpenAI ont vendu pour 6,6 milliards de dollars des parts de capital à un groupe d’investisseurs composé notamment du fonds Thrive Capital, de la banque d’investissement japonaise SoftBank ou de Dragoneer Investment Group, affirment le Financial Times et l’agence Bloomberg, citant des personnes proches du dossier.Cette valorisation ferait d’OpenAI la plus grosse startup non cotée au monde, devant l’entreprise aérospatiale SpaceX d’Elon Musk, valorisée à 400 milliards en juillet, selon le FT et Bloomberg.Contacté par l’AFP, OpenAI en France n’a pas commenté l’information et le siège de la société aux Etats-Unis n’a pas encore répondu.La société, figure de proue de l’IA générative, a fait sa renommée en lançant ChatGPT, star des agents conversationnels. L’outil, qui a démocratisé l’utilisation de l’IA, a suscité des investissements spectaculaires.OpenAI, qui a décidé cette année de rester une société à but non lucratif après de nombreux débats, avait levé 40 milliards de dollars en mars auprès de Softbank, un tour de table qui la valorisait alors à 300 milliards de dollars.OpenAI donnait la possibilité à ses employés de vendre jusqu’à dix milliards de dollars de parts au total sur le marché secondaire, précise le FT, qui fait état d’une forte demande des investisseurs.Au cours du premier semestre, la société a généré environ 4,3 milliards de dollars de revenus, a rapporté cette semaine le média spécialisé The Information.Mais comme d’autres développeurs d’IA générative, OpenAI prévoit d’investir des milliards de dollars au cours des années à venir pour construire l’infrastructure informatique nécessaire au développement et au fonctionnement de ses services.L’appétit des investisseurs pour les sociétés d’IA générative ne faiblit pas. La start-up américaine Anthropic, dont le modèle Claude est l’un des principaux rivaux du ChatGPT, revendique ainsi une valorisation de 183 milliards de dollars après un tour de table de 13 milliards de dollars en septembre.

L’autorité néerlandaise de protection des données (AP) a demandé jeudi aux entreprises et organisations de ne pas s’appuyer uniquement sur les chatbots pour communiquer avec les consommateurs, qualifiant leur utilisation de “motifs d’irritation” pour les clients. “Les organisations qui utilisent des chatbots dans leurs services doivent toujours offrir aux gens la possibilité de parler à un représentant”, a déclaré l’AP dans un communiqué. Les entreprises doivent également s’assurer que les consommateurs soient informés qu’ils interagissent avec des chatbots et que ces derniers ne fournissent pas de réponses évasives ou incorrectes, a poursuivi l’AP.L’organisme de surveillance a fait part de ses inquiétudes concernant l’utilisation croissante des chatbots alimentés par l’IA et a averti que les régulateurs envisageraient des règles plus strictes.”Les chatbots deviennent le principal point de contact et le chemin vers le contenu humain s’estompe”, a indiqué l’AP dans un nouveau rapport, qui précise qu’avec une technologie de plus en plus avancée, les consommateurs ne savent pas s’ils parlent à un humain ou à une machine.Après une première interaction insatisfaisante avec un chatbot, les consommateurs sont souvent redirigés non pas vers un humain, mais vers un autre chatbot, ce qui augmente leur frustration, explique le rapport. L’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM) a relevé une “augmentation rapide” des plaintes concernant les chatbots, montrant que “le manque d’interaction humaine dans le service à la clientèle est l’un des principaux motifs d’irritation”, cite le rapport.Les autorités néerlandaises ont exhorté la Commission européenne à établir des lignes directrices claires pour la conception des chatbots alimentés par l’IA.”Elles doivent être équitables, reconnaissables et accessibles. Et les gens ne doivent pas être induits en erreur”, a déclaré l’AP.